渣男总裁别虐我第42章 周凯 定制化 安排工作用 重视 掩盖 捆绑

周三晨会结束后周凯特意留下凌薇薪脸上带着 “器重” 的笑容递过来一份打印好的 “客户对接清单”：“薇薪你最近工作状态很好效率也高我跟领导申请了一下给你安排了一份专属工作 —— 负责对接所有高难度投诉客户。

这些客户问题复杂沟通难度大只有你这个优秀员工能胜任别辜负公司对你的信任。

” 凌薇薪接过清单目光扫过上面的客户信息心里瞬间咯噔一下 —— 清单上的客户她大多有印象：有因 “产品用不惯” 反复投诉、拒绝任何解决方案的老人；有要求 “无条件退货 + 十倍赔偿”、威胁要曝光公司的激进客户；还有对售后流程吹毛求疵、每天发几十条消息追问进度的 “难缠户”。

这些客户之前在部门里轮流交接没人愿意长期负责现在却成了她的 “专属工作”。

“主管这些客户难度太大了我怕…… 我处理不好。

” 凌薇薪想拒绝却被周凯打断。

“你怎么会处理不好？” 周凯语气带着 “鼓励”却不容置疑“你是部门的核心员工之前处理那么多复杂投诉都没问题这些客户对你来说就是小意思。

而且我已经跟行政那边打过招呼把你的工位调到离我最近的位置以后有问题随时问我方便我指导你这样你就更不用担心了。

” 当天下午行政就来帮凌薇薪搬工位 —— 新工位就在周凯办公室门口距离他的办公桌不到三米他坐在办公室里抬头就能看到她的电脑屏幕和一举一动。

凌薇薪看着近在咫尺的周凯办公室心里满是不安 —— 这哪里是 “方便指导”分明是 “近距离监视”让她连偷偷喘口气的机会都没有。

果不其然接下来的日子凌薇薪彻底陷入了 “高难度客户” 的漩涡。

有位姓刘的客户购买了智能扫地机器人后以 “扫不干净床底” 为由反复投诉凌薇薪先后提供了 “调整清扫模式”“上门调试”“更换配件” 等五种解决方案客户却全部拒绝每天固定打三四个电话 “骚扰式咨询”语气还充满指责：“你们公司的产品就是垃圾你要是解决不了我就天天给你打电话直到你辞职为止！” 凌薇薪被折磨得身心俱疲找到周凯想申请把这位客户转给其他同事却被周凯一口拒绝：“这是你的专属客户从你接手那天起就必须负责到底。

客户现在只认你转给别人只会激化矛盾影响公司声誉。

” “可他每天骚扰我已经影响到我的正常工作了。

” 凌薇薪的声音带着委屈“我还有其他工单要处理根本没时间一直跟他耗着。

” 周凯却从抽屉里拿出一份绩效表放在凌薇薪面前手指指向 “客户满意度” 一栏：“你看这些高难度客户的处理情况占你本月绩效的 40%。

要是客户满意度不达标或者你把客户转出去导致投诉升级这 40% 的绩效就没了连带着之前的绩效奖金也会受影响。

你在公司这么久应该知道绩效对工资的影响想清楚再跟我说。

” “绩效占 40%？” 凌薇薪看着绩效表上的数字心里瞬间凉了半截。

她算了算要是这 40% 的绩效没了这个月的工资可能连 3000 元都不到别说交房租、买胃药就连给妈妈寄生活费都不够。

现实的压力像一座大山压得她喘不过气她只能无奈妥协。

“我知道了主管我会继续负责这些客户的。

” 凌薇薪低下头声音小得像蚊子哼心里的委屈和愤怒只能默默咽回肚子里。

从那以后凌薇薪每天都被 “高难度客户” 的投诉和周凯的 “近距离监视” 双重折磨。

她刚挂掉刘客户的骚扰电话另一位客户的投诉消息就弹了出来；她想趁着午休整理工单周凯又会突然从办公室里走出来问她 “客户沟通得怎么样了有没有新进展”；她甚至连喝水都要小心翼翼生怕被周凯视为 “偷懒”。

长期的精神紧张和压力让她的身体状况越来越差。

之前的急性胃炎反复发作胃里经常隐隐作痛她只能在工位抽屉里常备胃药疼得受不了就偷偷吃一粒不敢让周凯知道怕他以 “身体不适” 为由进一步压榨她的工作时间。

有天下午凌薇薪正在回复客户消息胃突然疼得厉害她忍不住趴在桌子上额头抵着冰凉的桌面想缓解一下疼痛。

可没过几秒周凯的声音就从旁边传来：“凌薇薪你怎么了？是不是又在偷懒？刘客户刚才给我打电话说你还没给他回复解决方案你赶紧处理一下别让客户再投诉了。

” 凌薇薪强忍着疼痛慢慢抬起头脸色苍白地说：“主管我胃有点疼想休息一下……” “胃疼？” 周凯的语气带着怀疑“是不是不想工作找的借口？你先把刘客户的问题解决了要是客户投诉到总部你承担得起责任吗？” 这章没有结束请点击下一页继续阅读！。

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